الأسئلة الشائعة
في حال انتهاء المنتج من المخزون ماهي مدة إعادة توفيره ؟
غالباً يأخذ المنتج من اسبوع إلى 3 اسابيع حتى يكون متوفر من جديد في الموقع،
باستثناء المنتجات المنقطعة من المَصدر نفسه فلا يوجد لها موعد معين حتى تتوفر. لكن في الغالب لا تتأخر اكثر من شهرين.
ماهي مدة توصيل الطلبات ؟
اذا كنت خارج المملكة سيصلك الطلب خلال 7 إلى 10 ايام عمل.
اذا كنت داخل المملكة و اخترت شحن شركة ارامكس سيصلك الطلب خلال 5 إلى 7 أيام عمل ،
و اذا اخترت شحن شركة فاستلو سيصلك خلال 3 إلى 4 ايام عمل.
اذا كنت من ضمن مناطق التوصيل عبر المندوب سيصلك الطلب بنفس اليوم اذا طلبت قبل الساعة 4 العصر او اليوم التالي، واقصى حد لطلبات التوصيل 3 أيام عمل.
*ملاحظة: طلبات الشحن تأخذ من 3 إلى 24 ساعة للتجهيز، بعدها تسلم لشركة الشحن، لذا يتم احتساب مدة الشحن بعد 24 ساعة من وقت الطلب.
ما الحل في حال تأخر الطلب ؟
في حال تأخر طلبك عن المدة المحددة يرجى التواصل معنا ليتم التواصل من جهتنا مع شركة الشحن ولكن لا يتحمل المتجر تبعات التأخير بسبب شركة الشحن.
ما هي المناطق التي يتم الشحن لها ؟
نوصل عبر المندوب لـ جدة – مكة وعسفان – بحره – ذهبان
ونشحن لجميع مناطق المملكة بالإضافة لدول الخليج التالية :
الإمارات – البحرين – الكويت - عمان
كم قيمة الشحن ؟
تختلف قيمة الشحن باختلاف وزن المنتجات في الطلب.
الشحن الدولي: يبدأ من 55 ريال لأول نصف كيلو وعلى كل نصف كيلو إضافي 8.5 ريال.
الشحن الداخلي: قيمة شحن شركة ارامكس تبدأ من 35 ريال لأول 15 كيلو وعلى كل كيلو إضافي ريالين.
قيمة شحن شركة فاستلو تبدأ من 50 ريال لأول 15 كيلو وعلى كل كيلو إضافي ريال.
كم قيمة التوصيل عبر المندوب ؟
قيمة التوصيل لجدة 30 ريال
قيمة التوصيل لمكة وعسفان 65 ريال
قيمة التوصيل لبحره 50 ريال
قيمة التوصيل لذهبان 45 ريال
هل يمكنني إهداء شخص آخر من خلال موقعكم الإلكتروني ؟
أكيد ، اذا حاب تهدي طلب لشخص آخر يمكنك اختيار خيار استلام الطلبية من قبل شخص آخر.
