متجر مونكي|home

خصم تلقائي 10% على جميع المنتجات عند الطلب من خلال التطبيق
الشكاوى والمقترحات

يهتم متجر مونكي بآراء ومقترحات وشكاوى العملاء، ولذلك نوضح لكم طريقة تقديم شكواكم على النحو التالي:


  • وسائل التواصل لتقديم الشكوى:

ينم ارسال الشكوى برسالة واتساب الى رقمنا التالي 00966504651606

او عبر البريد الالكتروني المعتمد [email protected]

او من خلال الاتصال بالرقم الموحد (920007940) خلال وقت الدوام


  • حرصنا على ان تكون طريقة تقديم الشكوى عبر الرسائل حتى تكون جميع المحادثات مكتوبة وواضحة لضمان حق العميل.


  • يتم الرد على الشكوى خلال 48 ساعة عمل او 72 ساعة عمل بحد اقصى، وفي حال عدم الرد نرجوا التواصل مع رقمنا الآخر على الواتساب 00966557238931


  • كما يتم حل المشكلة خلال يومين إلى 7 ايام عمل بعد اخذ بيانات العميل والشكوى بشكل واضح.


  • يجب توضيح النقاط التالية في الشكوى:
  1. طبيعة الشكوى واسبابها من وجهة نظر العميل.
  2. رقم الطلب محل الشكوى.
  3. الصور المتعلقة بالشكوى في حال كانت الشكوى حول منتج او غير ذلك.


نسعد دائماً بخدمتكم ونتمنى لكم ولحيواناتكم السعادة.